Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Nirosohaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Bestellung unter bestimmten Voraussetzungen zu stornieren.

Stornierung innerhalb von 48 Stunden: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt stornieren, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Stornierung nach 48 Stunden oder nach dem Versand: Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung im Rahmen unseres Stornierungsservices nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für die direkte Stornierung vor dem Versand. Ihre sonstigen Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleiben davon unberührt. Ein gesetzlicher Widerruf ist grundsätzlich auch vor Erhalt der Ware möglich.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

- Schritt 1: Stornierung beantragen

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer, Zahlungsnachweis (sofern erforderlich) und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Wir empfehlen, Ihren Stornierungswunsch möglichst frühzeitig mitzuteilen, damit wir die Bestellung vor dem Versand prüfen können.

- Schritt 2: Prüfung und Bestätigung

Unser Kundendienst prüft Ihre Stornierungsanfrage anhand des Bestellzeitpunkts und des aktuellen Versandstatus.

Wenn die Voraussetzungen für eine direkte Stornierung erfüllt sind, bestätigen wir Ihnen die Stornierung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und veranlassen die Rückerstattung.

Sollte eine direkte Stornierung nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach erfolgreicher Stornierung Ihrer Bestellung bearbeiten wir die entsprechende Rückerstattung so schnell wie möglich.

- Rückerstattungsmethode

Wir veranlassen die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB wird der Erstattungsbetrag auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.

- Dauer bis zur Gutschrift

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es abhängig vom jeweiligen Kartenanbieter oder Zahlungsinstitut einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Die tatsächliche Gutschriftdauer richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsinstituts.

Falls Sie nach der Bestätigung Ihrer Rückerstattung noch keine Gutschrift erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtauschmöglichkeiten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

Ihre gesetzlichen Rückerstattungsansprüche und die dafür geltenden Fristen bleiben unberührt.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung, zum Bearbeitungsstatus oder zu einer Rückerstattung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.

Wir unterstützen Sie bei der Prüfung Ihrer Stornierungsanfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Kundendienst-Adresse: 1-9-21 NISHIHIRO, ICHIHARA-SHI, CHIBA-KEN, 290-0022, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (802) 342 25 38

Kundendienst-E-Mail: sales@nirosohaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)