Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Versandbedingungen

       
      1. Liefergebiet

      Nirosohaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) liefert derzeit ausschließlich an Adressen auf dem deutschen Festland. Unser Liefergebiet umfasst die Festlandregionen aller 16 Bundesländer:

      • Baden-Württemberg

      • Bayern

      • Berlin

      • Brandenburg

      • Bremen

      • Hamburg

      • Hessen

      • Mecklenburg-Vorpommern

      • Niedersachsen

      • Nordrhein-Westfalen

      • Rheinland-Pfalz

      • Saarland

      • Sachsen

      • Sachsen-Anhalt

      • Schleswig-Holstein

      • Thüringen

      Lieferungen an Adressen außerhalb des deutschen Festlands sind derzeit nicht möglich. Auch Lieferungen in andere Länder bieten wir momentan nicht an.

      Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass sich Ihre Lieferadresse innerhalb unseres Liefergebiets befindet.

      2. Versandkosten, Umsatzsteuer und Zollgebühren

      Wir bieten transparente Versandkosten, die sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung richten.

      Versandkosten:

      • Bestellwert unter 49,00 €: 4,99 € Versandkosten.

      • Bestellwert ab 49,00 €: kostenloser Versand.

      Der Bestellwert entspricht dem Gesamtwert der bestellten Waren. Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

      Umsatzsteuer:

      Alle in unserem Online-Shop angegebenen Produktpreise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils gesetzlich anfallende Umsatzsteuer, soweit diese anwendbar ist.

      • Die Umsatzsteuer wird entsprechend den geltenden steuerlichen Bestimmungen berücksichtigt.

      • Die steuerliche Behandlung richtet sich nach den für die jeweilige Lieferung geltenden Vorschriften.

      • Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen und dem Gesamtbetrag hinzugerechnet, sofern sie anfallen.

      • Der endgültige Rechnungsbetrag wird vor der Zahlungsbestätigung vollständig angezeigt. Die Rechnung enthält die jeweils erforderlichen Steuerangaben.

      Zollgebühren und zusätzliche Abgaben:

      Für Lieferungen in Gebiete mit besonderen zoll- oder steuerrechtlichen Regelungen, beispielsweise Büsingen am Hochrhein, können zusätzliche Zollabgaben, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren entstehen, sofern diese nach den dort geltenden Bestimmungen anfallen.

      Solche Abgaben werden gegebenenfalls von den zuständigen Stellen erhoben und sind nicht Bestandteil unserer regulären Versandkosten. Soweit zusätzliche Kosten im Voraus nicht berechnet werden können, weisen wir auf die Möglichkeit solcher Kosten hin.

      3. Bestellannahme und Bestellschlusszeit

      Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

      Für die Berechnung der Bestellbearbeitungszeit gelten folgende Regelungen:

      • Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, werden ab diesem Tag bei der Berechnung der Bearbeitungszeit berücksichtigt.

      • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

      • Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten regulären Werktag berücksichtigt.

      Als Werktage für die Bestellbearbeitung gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

      4. Bearbeitungszeit der Bestellung

      Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten.

      Während dieser Zeit erfolgen folgende Schritte:

      • Überprüfung der Bestell- und Zahlungsinformationen.

      • Kontrolle der bestellten Artikel auf Vollständigkeit und ordnungsgemäßen Zustand.

      • Sorgfältige Verpackung der Waren für den sicheren Transport.

      • Vorbereitung der Versandunterlagen und Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

      Die Bearbeitungszeit beginnt gemäß den in Abschnitt 3 beschriebenen Bestellschlusszeiten.

      Sollte sich die Bearbeitung aus unvorhergesehenen Gründen verzögern, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und teilen Ihnen die voraussichtlichen weiteren Schritte mit.

      5. Lieferzeit und Transportdauer

      Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Werktage.

      Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und logistischen Bedingungen geringfügig abweichen.

      Mögliche Einflussfaktoren sind:

      • Regionale Unterschiede bei der Zustellung.

      • Wetterbedingte Einschränkungen des Transportwegs.

      • Betriebliche Verzögerungen beim Versanddienstleister.

      • Gesetzliche Feiertage oder außergewöhnliche Verkehrsbedingungen.

      Die angegebene Transportdauer bezieht sich ausschließlich auf die Zeit nach dem Versand und beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.

      Sollte eine Lieferung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgen können, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

      6. Versanddienstleister

      Für die Zustellung innerhalb unseres Liefergebiets arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen.

      Je nach Lieferadresse, Paketgröße und Art der bestellten Waren kann die Zustellung durch einen der folgenden Dienstleister erfolgen:

      • DHL

      • DPD

      • GLS

      • Hermes

      • UPS

      Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt anhand der Anforderungen der jeweiligen Sendung und der verfügbaren Transportmöglichkeiten.

      Nach dem Versand erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail.

      7. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

      Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält wichtige Informationen zu Ihrem Einkauf, darunter:

      • Ihre Bestellnummer.

      • Eine Übersicht der bestellten Artikel.

      • Informationen zur Zahlung und zur Rechnung.

      • Die angegebene Lieferadresse.

      Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zum beauftragten Versanddienstleister und, sofern verfügbar, einer Sendungsverfolgungsnummer.

      Sie können den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Seite Sendungsverfolgung überprüfen.

      Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein, um den Status Ihrer Bestellung abzurufen.

      Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsinformationen nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

      8. Verantwortung bei Versand und Lieferung

      Wir legen Wert auf eine sorgfältige Bestellbearbeitung und eine zuverlässige Zustellung. Sollte dennoch ein Problem auftreten, gelten die folgenden Regelungen.

      - Transportschäden oder verlorene Sendungen

      Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

      Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die erforderlichen Schritte mit dem Versanddienstleister ab.

      Bei Verbraucherkäufen tragen wir grundsätzlich das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware bis zur ordnungsgemäßen Übergabe an Sie oder eine empfangsberechtigte Person. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

      Je nach Sachverhalt kommen eine Ersatzlieferung, eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe oder eine Rückerstattung infrage.

      Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      - Änderungen und Stornierung von Bestellungen

      Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

      Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

      Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

      Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

      Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

      - Lieferadresse und Verantwortung für Adressangaben

      Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

      Achten Sie insbesondere auf die korrekte Angabe von Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls ergänzenden Adressinformationen.

      Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.

      Wir bemühen uns, Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Anpassung der Lieferadresse nicht garantiert werden.

      Sollte eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu klären. Etwaige zusätzliche Kosten werden nur berechnet, soweit dies rechtlich zulässig und im konkreten Fall gerechtfertigt ist.

      9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

      Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt Ihrer Bestellung auf den Zustand der Verpackung und die Vollständigkeit der Lieferung zu achten.

      Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

      • Überprüfen Sie nach Möglichkeit, ob die Verpackung äußerlich unbeschädigt ist.

      • Falls die Verpackung sichtbare Beschädigungen aufweist, können Sie diese bei der Zustellung dokumentieren lassen.

      • Prüfen Sie die gelieferten Artikel nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden.

      • Bei beschädigten oder fehlenden Artikeln empfehlen wir, Fotos anzufertigen und unseren Kundendienst zu kontaktieren.

      • Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis eventuelle Probleme geklärt sind.

      Diese Hinweise dienen einer schnelleren Bearbeitung möglicher Lieferprobleme. Eine sofortige Prüfung oder Schadensmeldung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.

      Auch eine Unterschrift bei der Zustellung bedeutet keinen Verzicht auf gesetzliche Gewährleistungsansprüche.

      10. Kontakt

      Wenn Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten oder zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.

      Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zur Lieferung und unterstützen Sie bei der Klärung möglicher Versandprobleme.

      Kundendienst-Adresse: 1-9-21 NISHIHIRO, ICHIHARA-SHI, CHIBA-KEN, 290-0022, JAPAN

      Kundendienst-Telefon: +81 (802) 342 25 38

      Kundendienst-E-Mail: sales@nirosohaus.com

      Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)