Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Nirosohaus (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Möbel und Einrichtungsgegenstände. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und der Inanspruchnahme unserer Serviceleistungen.

Unser Sortiment umfasst insbesondere Möbel für Esszimmer, Garten und Schlafzimmer. Wir möchten Ihnen einen übersichtlichen Einkauf mit verständlichen Produktinformationen, transparenten Preisen und nachvollziehbaren Bestellabläufen ermöglichen.

Für die Nutzung unseres Online-Shops gelten folgende Grundsätze:

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und für Kaufverträge, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.
Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die wesentlichen Produktinformationen, Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen einsehen.
Ergänzende Richtlinien zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Datenschutz enthalten weitere Informationen zu den jeweiligen Abläufen.
Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang vor entgegenstehenden Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen.

Mit Abschluss einer Bestellung gelten die wirksam in den Kaufvertrag einbezogenen Nutzungsbedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

2. Kundenkonto und Verantwortung bei der Website-Nutzung

Für die Nutzung bestimmter Funktionen unseres Online-Shops kann die Einrichtung eines Kundenkontos vorgesehen sein.

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, bitten wir Sie, die erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen.

Dabei gelten folgende Regelungen:

Richtigkeit der Angaben: Die bei der Bestellung angegebenen Informationen müssen zutreffend und vollständig sein. Dies betrifft insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsinformationen und E-Mail-Adresse.
Schutz der Zugangsdaten: Falls Sie ein Kundenkonto verwenden, sollten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und vor unbefugtem Zugriff schützen.
Aktualisierung von Informationen: Änderungen Ihrer Kontakt- oder Lieferinformationen sollten Sie möglichst frühzeitig aktualisieren oder unserem Kundendienst mitteilen.
Ordnungsgemäße Nutzung: Unsere Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder technisch schädliche Handlungen verwendet werden.
Schutz der Website: Unbefugte Zugriffe, Manipulationen von Bestellinformationen oder Handlungen, die den ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigen, sind nicht gestattet.
Technische Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung unseres Online-Shops. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten oder technischer Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Bei Hinweisen auf eine missbräuchliche Verwendung können wir angemessene und rechtlich zulässige Maßnahmen zum Schutz unseres Online-Shops ergreifen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Unser Sortiment umfasst Möbel und Einrichtungsgegenstände für unterschiedliche Wohnbereiche. Dazu gehören insbesondere Esszimmerstühle, Sideboards, Gartensessel, Sonnenliegen, Kinderbetten und Kleiderschränke.

Wir bemühen uns, unsere Produkte mit verständlichen Beschreibungen, geeigneten Abbildungen und zutreffenden Preisangaben darzustellen.

Für unsere Produktangebote gelten folgende Grundsätze:

Produktbeschreibungen: Die jeweiligen Produktseiten enthalten Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Artikel, beispielsweise Maße, Materialien, Funktionen und Ausführungen.
Produktabbildungen: Die dargestellten Bilder dienen der Veranschaulichung der angebotenen Waren. Geringfügige Unterschiede in der Darstellung sind möglich, soweit dadurch keine vereinbarten Produkteigenschaften beeinträchtigt werden.
Produktverfügbarkeit: Die Verfügbarkeit der Artikel wird in unserem Online-Shop angezeigt. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und klären das weitere Vorgehen.
Preisangaben: Alle Produktpreise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils gesetzlich anfallende Umsatzsteuer, soweit diese anwendbar ist.
Preisänderungen: Wir können Produktpreise für zukünftige Bestellungen anpassen. Bereits wirksam geschlossene Kaufverträge bleiben von späteren Preisänderungen unberührt.
Gesamtbetrag: Der vollständige Bestellbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Warenverfügbarkeit nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie darüber. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bei bereits geschlossenen Kaufverträgen bleiben bestehen.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Bestellungen werden über unseren Online-Shop entgegengenommen.

Vor Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre ausgewählten Artikel, Mengen, Preise, Lieferinformationen und Zahlungsmethoden zu überprüfen.

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

Produktauswahl: Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
Überprüfung des Warenkorbs: Kontrollieren Sie die ausgewählten Artikel, Mengen und angegebenen Preise.
Eingabe der Bestelldaten: Geben Sie die erforderlichen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen ein.
Auswahl der Zahlungsmethode: Wählen Sie eine der während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmöglichkeiten aus.
Bestellabschluss: Überprüfen Sie den Gesamtbetrag und schließen Sie Ihre Bestellung über die eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Bestellfunktion ab.
Bestellbestätigung: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen.

Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Annahme durch eine entsprechende Versandbestätigung erklären.

Je nach Verfügbarkeit unterstützen wir Zahlungen mit folgenden Kredit- und Debitkarten:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung für die weitere Bearbeitung berücksichtigt.

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigung und Rückerstattungen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versand und Lieferung

Wir organisieren den Versand unserer Produkte innerhalb unseres festgelegten Liefergebiets auf dem deutschen Festland. Lieferungen außerhalb dieses Gebiets bieten wir derzeit nicht an.

Für die Bestellbearbeitung und den Versand gelten folgende Regelungen:

Versandkosten: Bei einem Bestellwert unter 49,00 € berechnen wir 4,99 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 49,00 € erfolgt der Versand kostenlos.
Bestellschlusszeit: Bestellungen, die an einem regulären Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, werden ab diesem Tag bei der Berechnung der Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Spätere Bestellungen: Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt. Bei Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Berechnung am nächsten regulären Werktag.
Bearbeitungszeit: Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu prüfen, vorzubereiten und für den Versand bereitzustellen.
Transportdauer: Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Werktage.
Versanddienstleister: Abhängig von der jeweiligen Sendung kann die Zustellung durch DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS erfolgen.
Versandbestätigung: Nach dem Versand erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen.

Die tatsächliche Transportdauer kann aufgrund der Lieferadresse oder logistischer Umstände geringfügig abweichen.

Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Weitere Informationen zum Liefergebiet, zu den Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportfristen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Für die direkte Bestellstornierung gelten folgende Regelungen:

Stornierung innerhalb von 48 Stunden: Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Stornierung nach 48 Stunden oder nach dem Versand: Wenn die Frist abgelaufen ist oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung im Rahmen unseres Stornierungsservices nicht mehr möglich.
Antragstellung: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie bei Bedarf einen Zahlungsnachweis an.
Prüfung der Anfrage: Unser Kundendienst überprüft den Bestellzeitpunkt und den aktuellen Versandstatus.
Bestätigung: Wenn die Voraussetzungen für eine direkte Stornierung erfüllt sind, bestätigen wir Ihnen die Stornierung und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Rückerstattung: Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Falls eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für unseren direkten Stornierungsservice. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt und kann grundsätzlich bereits vor Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Wir bieten eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Diese freiwillige Regelung ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.

Für Rückgaben und Umtausch gelten folgende Abläufe:

Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Gesetzliches Widerrufsrecht: Bei Online-Kaufverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Eine rechtzeitige eindeutige Widerrufserklärung ist ausreichend.
Rückgabeantrag: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die erforderlichen Informationen zu Ihrem Anliegen mit.
Rücksendeetikett: Ihrem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Dieses dient der Zuordnung der Rücksendung und bedeutet nicht automatisch, dass die Rücksendekosten bereits bezahlt sind.
Rücksendung: Nach Erhalt der erforderlichen Rücksendeinformationen senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht setzt keine vorherige Genehmigung voraus.
Prüfung der Ware: Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir den Zustand der Ware und bearbeiten Ihr Anliegen entsprechend den geltenden Voraussetzungen.
Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe wird bei Verfügbarkeit die Ersatzware in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Rückerstattung: Nach Freigabe einer Rückerstattung veranlassen wir die Zahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Gutschriftdauer: Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeiten des zuständigen Kartenanbieters oder Zahlungsinstituts zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
Rücksendekosten: Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurden.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt.

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht bestehen bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Ansprüche aus der Sachmängelhaftung. Diese verjähren bei neuen Waren grundsätzlich innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe, vorbehaltlich der gesetzlichen Sonderregelungen.

Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Umtauschabläufen, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für die Nutzung unseres Online-Shops und die über unsere Website abgeschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Wir beachten die geltenden Verbraucherschutzbestimmungen sowie die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Sollte es im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einer unserer Leistungen zu Meinungsverschiedenheiten kommen, möchten wir zunächst gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.

Hierzu gelten folgende Grundsätze:

Direkte Kontaktaufnahme: Sie können unseren Kundendienst kontaktieren und Ihr Anliegen unter Angabe der betreffenden Bestellnummer schildern.
Prüfung der Angelegenheit: Wir überprüfen die vorliegenden Informationen und berücksichtigen die vertraglichen Vereinbarungen sowie Ihre gesetzlichen Rechte.
Einvernehmliche Klärung: Wir bemühen uns um eine faire und nachvollziehbare Lösung.
Gerichtliche Klärung: Ihre gesetzlichen Möglichkeiten, Ansprüche vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen, bleiben unberührt.

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen im rechtlich zulässigen Umfang zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist ein wichtiger Bestandteil unseres Online-Shops.

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen nur für festgelegte und rechtlich zulässige Zwecke.

Dazu gehören insbesondere:

Bestellabwicklung: Verarbeitung erforderlicher Angaben zur Durchführung Ihrer Bestellung.
Zahlungsabwicklung: Verwendung notwendiger Informationen zur Durchführung und Bestätigung von Zahlungen.
Versandorganisation: Verarbeitung der für die Zustellung erforderlichen Empfänger- und Lieferinformationen.
Kundendienst: Verwendung Ihrer Angaben zur Bearbeitung von Fragen, Rückgaben und anderen Anliegen.
Datensicherheit: Berücksichtigung angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch.
Datenschutzrechte: Berücksichtigung Ihrer Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung.

Soweit für bestimmte Datenverarbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor der entsprechenden Verarbeitung ein.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ergänzende Angaben zu den maßgeblichen Datenschutzgrundsätzen und Schutzmaßnahmen enthält unsere DSGVO-Richtlinie.

Informationen über die Verwendung von Cookies und die Verwaltung Ihrer Einwilligung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unseres Online-Shops können urheberrechtlich oder durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.

Hierzu gehören insbesondere Produkttexte, Fotografien, grafische Darstellungen, Gestaltungselemente und sonstige bereitgestellte Inhalte, soweit die entsprechenden Rechte uns zustehen oder wir zur Nutzung berechtigt sind.

Für die Verwendung dieser Inhalte gelten folgende Regelungen:

Persönliche Nutzung: Sie dürfen die öffentlich zugänglichen Inhalte unseres Online-Shops für private Informations- und Einkaufszwecke verwenden.
Vervielfältigung: Eine über die gesetzlich zulässige Nutzung hinausgehende Vervielfältigung geschützter Inhalte bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Weiterverwendung: Die Veröffentlichung, Verbreitung oder wirtschaftliche Verwertung geschützter Inhalte ist ohne erforderliche Berechtigung nicht gestattet.
Schutz der Website: Die unbefugte Veränderung oder Manipulation von Website-Inhalten ist nicht zulässig.
Rechte anderer Inhaber: Inhalte, an denen andere Personen oder Einrichtungen Rechte besitzen, unterliegen den jeweils geltenden Schutzbestimmungen.

Diese Nutzungsbedingungen übertragen Ihnen keine Eigentums- oder ausschließlichen Nutzungsrechte an geschützten Inhalten.

Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

11. Haftung und Haftungsbeschränkungen

Wir bemühen uns, die Informationen unseres Online-Shops sorgfältig bereitzustellen und einen zuverlässigen Bestellablauf zu gewährleisten.

Dennoch können technische Störungen oder andere unvorhersehbare Umstände nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Für unsere Haftung gelten folgende Grundsätze:

Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit: Für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit: Für entsprechende Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen ohne Einschränkung.
Wesentliche Vertragspflichten: Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit zulässig, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Produkthaftung: Ansprüche nach zwingenden produkthaftungsrechtlichen Bestimmungen bleiben unberührt.
Produktmängel: Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben uneingeschränkt bestehen.
Technische Störungen: Bei vorübergehenden technischen Einschränkungen richten sich mögliche Haftungsansprüche nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Lieferverzögerungen: Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen oder nicht ordnungsgemäßer Vertragserfüllung bleiben bestehen.

Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt diese, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig wäre.

Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufsrechte, Ansprüche wegen Sachmängeln und sonstige zwingende Verbraucherrechte unberührt.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen überprüfen und bei Bedarf anpassen, beispielsweise wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Abläufe oder die angebotenen Serviceleistungen verändern.

Bei Änderungen beachten wir folgende Grundsätze:

Aktualisierung: Änderungen werden in einer überarbeiteten Fassung dieser Nutzungsbedingungen veröffentlicht.
Transparenz: Wir bemühen uns, die jeweils geltenden Regelungen verständlich und zugänglich darzustellen.
Information: Über wesentliche Änderungen, die bestehende vertragliche Rechte oder Pflichten betreffen können, informieren wir Sie in geeigneter Weise.
Bestehende Bestellungen: Änderungen wirken sich nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage oder erforderliche Vereinbarung auf bereits geschlossene Kaufverträge aus.
Gesetzliche Rechte: Zwingende Verbraucherrechte bleiben auch bei einer Aktualisierung dieser Nutzungsbedingungen unberührt.

Für neue Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses wirksam einbezogene Fassung.

Soweit eine Änderung bestehender Vertragsbedingungen Ihrer Zustimmung bedarf, wird diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eingeholt.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, unseren Produkten, Ihrer Bestellung, den Zahlungsbedingungen oder unseren Serviceleistungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Kundendienst-Adresse: 1-9-21 NISHIHIRO, ICHIHARA-SHI, CHIBA-KEN, 290-0022, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (802) 342 25 38

Kundendienst-E-Mail: sales@nirosohaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)